سياسة الاسترداد والإرجاع

رضا العملاء هو أولويتنا الأولى، لذلك إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك وترغب في استبدال المنتج أو إرجاعه، فاتبع الشروط والأحكام التالية:

  • الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام
  • لا يسمح باستبدال أو إرجاع الملابس الداخلية وما شابه ذلك
  • يجب إرجاع المنتج بنفس التغليف والفاتورة
  • إعادة المنتج بحالته الأصلية

يحق لشركة إنتى إلغاء طلب الإرجاع في حالة التأكد من استخدام المنتج أو تلفه، وبناءً عليه يتم إرجاع المنتج إلى العميل

عملية الإرجاع أو الاستبدال:

  • لبدء عملية الاستبدال أو الإرجاع يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى  store@enty-egy.com  أو الاتصال على 201125121339+
  •  لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال يتم إرسال مندوبنا خلال فترة من 3-10 أيام عمل لاستلام المنتج وإرجاع قيمته
  • في حالة الإرجاع، يجب علينا أولاً التحقق من سلامة المنتج وحالته الأصلية، ثم نقوم برد المبلغ كاملاً، باستثناء جميع رسوم التوصيل
  • لا يجوز استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية أو الليجنات أو البرمودا النسائية أو أطقم الملابس الداخلية أو ما شابه ذلك

.ملحوظة: تتحمل الشركة تكاليف الشحن فقط في حالة إرسال منتج خاطئ. بخلاف ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إجراء الاستبدال أو الإرجاع.