سياسة الاسترداد والإرجاع
رضا العملاء هو أولويتنا الأولى، لذلك إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك وترغب في استبدال المنتج أو إرجاعه، فاتبع الشروط والأحكام التالية:
- الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام
- لا يسمح باستبدال أو إرجاع الملابس الداخلية وما شابه ذلك
- يجب إرجاع المنتج بنفس التغليف والفاتورة
- إعادة المنتج بحالته الأصلية
يحق لشركة إنتى إلغاء طلب الإرجاع في حالة التأكد من استخدام المنتج أو تلفه، وبناءً عليه يتم إرجاع المنتج إلى العميل
عملية الإرجاع أو الاستبدال:
- لبدء عملية الاستبدال أو الإرجاع يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى store@enty-egy.com أو الاتصال على 201125121339+
- لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال يتم إرسال مندوبنا خلال فترة من 3-10 أيام عمل لاستلام المنتج وإرجاع قيمته
- في حالة الإرجاع، يجب علينا أولاً التحقق من سلامة المنتج وحالته الأصلية، ثم نقوم برد المبلغ كاملاً، باستثناء جميع رسوم التوصيل
- لا يجوز استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية أو الليجنات أو البرمودا النسائية أو أطقم الملابس الداخلية أو ما شابه ذلك
.ملحوظة: تتحمل الشركة تكاليف الشحن فقط في حالة إرسال منتج خاطئ. بخلاف ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إجراء الاستبدال أو الإرجاع.